大的事情,为什么不在一开始就跟我汇报?周三的事情周五才说,你是死了吗?难道不知道这件事对我们品牌的影响有多大?”
周黑鸭四店的负责人低垂着头,安静的宛如一只鹌鹑。
他真的不觉得这件事大啊,不过是有一批货变质了而已。现在是夏天,东西总是那么容易变质的,这并非一个不常见的问题。
而且吃了东西的客人只是轻微腹泻,并没有太大的隐患,他们也及时的道歉并且给予了补偿,他不觉得自己的处理有什么不规范的地方。
姜鑫也没想到陆占南会为了这么点大的事情发这么大的火气,赶紧给赵阳使眼色,让他去安抚一下陆占南的情绪。
但赵阳始终不肯。
他自己现在都是泥菩萨过河自身难保的,怎么可能还去管别人?海底捞最近的情况可不大好啊!
赵阳只要一想到这件事就十分发愁。
作为新生代的品牌,海底捞发展的十分迅速。也正是因为这种迅速,使得一些东西根本来不及调整。
作为股东之一,他不是没想过要放慢步伐,但是市场就那么大,他放慢了,别人家没放慢,也不是等着别人占领市场吗?
一旦市场被被人占据了,那海底捞之后还有什么可以发展的地方呢?
其实这件事他早就想跟陆占南聊聊的,只是一直没找到合适的时间,没想到他非但没能先跟陆占南心平气和的聊上,反而让陆占南先发火了。
陆占南骂的实在难听了点。周黑鸭四店的负责人有些听不下去了,开口道:“陆总,我觉得这件事不是什么大事。当天的客人态度很好,也只是轻微腹泻。我们也进行了补偿,并且对后续的食品安全进行了严格的控制。”
“只要我们在今后的服务之中不要再犯同样的错误就好了。我不明白陆总到底在生气什么。”
姜鑫一听他说这种话,就知道要坏事了。
姜鑫顾不得再给赵阳使眼色了,赶紧站起身来,训斥周黑鸭四店的负责人道:“小胡,你在胡说八道什么?”
“这怎么就不是大事了?我们是做食品行业的,食品安全本来就是重中之重。如果我们连这个都不在乎,那我们还能在乎什么?”
“出现问题不可怕,你的处理方法也很正确。但是你就错在没有及时的上报!这么重要的事情,你不跟人说,谁会知道这些?”
姜鑫一边说,还一边给周黑鸭四店的负责人使眼色,让他直接认错,不要再开口说话了。