Ivy口中的大老板是指城市经理。
Kevin接口道，“给她一个机会，也给我们自己一个机会，她其实也受了不少打击，职业生涯受阻，孩子的病会是一个长期的折磨，现在这个时候，她还在重症监护室，明天公司开管理会议，她必须到。”
Ivy最后加了一句，“明天是她生日，做这件事我们并没什么损失。”
会议室里陷入了沉默，Lisa这样的境况，大家还是起了一丝怜悯心，Ivy把贺卡递给了顾一方，顾一方拿过笔写道，“会好起来的，加油！”
众人无声地写着祝福，或是同情，或还有些不情愿，但都写了祝福的话语，正如Ivy所说，写一句祝福，大家并没有什么损失。
第二天，乘着Lisa开会时，月亮将贺卡和一块六英寸的奶油小方放在了Lisa的办公桌上。
中午的时候，部门多数人躲了出去，只有Ivy和Kevin淡定回到了位置上，还有几个胆子大的留了下来。
顾一方是躲出去的那拨，她的位置离Lisa太近了，让她有些害怕，但她并没有走远。
打开贺卡的时候，Lisa先是惊喜地笑了出来，连声同还在的人说谢谢，等她笑着说完，突然就趴在办公桌上哭了。
顾一方听到她的哭声，也有些鼻子发酸，最后是人事部的HR经理，拉着Lisa出去吃午饭了。
职场上的一场危机解除了，和邵青阳谈起这件事，顾一方又听到了一个新鲜的名词“领导艺术”。
谈起领导的艺术，邵青阳评价道，“有些矛盾，只是一股情绪顶在那边。有些矛盾是结构性冲突，无法调节，只能面对。你们办公室的矛盾属于前者，所以，是有调节希望的。”
又是听到一个新名词，顾一方问，“什么是结构冲突？”
邵青阳解释道，“这是西方的文化理论，比如说，领导岗位只有一个，这是领导岗位的结构，A和B两名候选人只能晋升一个上去，这就是结构冲突。这个冲突无关情感、愿景，就是客观存在的事实，再好的情感沟通，也避免不了冲突。”
这一番谈话，又为顾一方打开了新的世界。
而老郜的判断也是对的，贺卡蛋糕之后，Lisa依然保持着以往的作风，但少了那种发泄式的敌意，部门气氛已是没那么紧张了。
顾一方这边，很快也切身体会到了一把结构性冲突。
没有顾外婆的除夕夜，顾小舅来到了顾一方家里