索的我这一下子只觉得脑子木木的，张着嘴啥话也说不出来。看着我这一副窘迫的样子，焦指导员走了过来拍了拍我的肩膀说道：“冯文啊，你要相信国家和党设立的监狱改造制度，这个地方不单单是对触犯刑律人的一个接受处罚的地方，也是一个改造人塑造人的工厂、学校、大家庭。我们这些干警也不仅仅是对你们进行监管和处罚的公权力机器，也是你们的家长、导师和朋友。你们刑期短的三五年，长的十几二十年，等于一个人一生甚至三分之一的时间都要跟我们这些监狱干警生活在一起，甚至我们很多干警跟你们的关系比家人都要紧密，你说你在监狱里有什么事情不跟我们这些老师、亲人、朋友诉说沟通，你还能怎么样呢？”
说实话焦指导员这段话让我触动了不少，我没想到监狱的干警竟然是这样对自己工作的定位，这跟那种冰冷冷监规纪律和法律法规形成了鲜明的对比。看着我低着头不说话，焦指导员继续说道：“我今年四十九了，司法学校毕业就被分配到了咱们监狱工作，这一晃就快三十年了，说实话，我在监狱跟你们服刑人员相处的时间比我跟我爱人，我孩子在一起的时间都多，你可能觉得夸张了，但是我可以负责任的告诉你我说的都是实话。我对你们这些服刑人员是有感情的。不可否认，其中确实有些屡教不改，恶习很深的人，但是我这三十年来接触的绝大多数都是希望能够学好，能够不再做违法乱纪，愿意端正自己三观的人。打个比方吧，就拿你来说。你是有知识有文化有技术的人，你的犯罪可能由于你的一时糊涂，也有可能是别的原因所致。追根纠源还是你的三观有问题了。但是你一定不愿意再继续做违法乱纪的事情，希望自己出狱后能够老老实实的在社会上生活工作。其实不但是你，咱们监狱百分之九十九以上的的服刑人员都是这样的想的。进监狱是为了你们之前所犯的罪行接受处罚，但是不代表以后你们还是犯罪分子。既然你们都愿意学好向善，作为监狱的干警我们为什么不能够拉你们一把呢？所以，我们这些监狱干警都是抱着能帮你多少就帮多少的思想来上班的。我这样说你明白了吗？说了这么多就是要告诉你你要相信我们这些监狱干警，有什么事情一定要及时向警官汇报，有什么困难也要及时跟我们说，我相信每一个警官都不会置之不理的。”
这时候马监区长也是用手点指了一下我说道：“你这小子呀，就是心思太重了，你对监狱中有些人有些事反感，或者有矛盾，就要通过正当途径反映问题，相信政府的政策，要依靠监狱干警通过合规途径进行解决，不要总耍自己